Quelles sont les astuces pour gérer les conflits au travail ?

Au sein des entreprises, il existe des conflits. Parfois ouverts et visibles, il existe d’autres types de conflits insidieux qui influencent la vie et la collaboration. La performance se trouve fragilisée. Il est important, pour le bien de l’entreprise, de savoir les identifier afin d’y apporter des solutions réelles et définitives. Voici quelques astuces pour gérer efficacement les conflits au travail !

Vous devez comprendre le conflit

De façon générale, il existe sept différents types de conflits en entreprise. Il y a les conflits d’objectifs, les conflits de méthodes, les conflits d’intérêts, ceux de besoins ou de valeurs, les conflits de perceptions des faits et d’opinions. Pour régler un conflit, l’ultime étape est donc de connaître son origine. Après cela, il convient d’en déterminer le degré. Dans certains groupes de travail, il peut y avoir des conflits liés à la mise en place ou la gestion d’un projet. En l’espèce, il faudra les aider à maintenir la communication et à esquiver les jeux de pouvoirs. Il est indispensable de gérer les conflits à leurs stades primitifs. Cela permet de sauvegarder les relations professionnelles. Dans certains centres, on apprend à gérer les conflits. C’est le cas de la Formation médico social. Vous bénéficiez également d’un accompagnement dans la gestion des conflits.

Apprenez à déjouer les jeux psychologiques !

En cas de conflits au travail, certaines personnes se mettent dans la peau soit de victime ou de sauveur. Cela peut être à tort ou à raison. Pour réussir la gestion du conflit, vous devez apprendre à déjouer les jeux psychologiques. Ce faisant, vous identifiez le rôle que tente de jouer chacune des parties afin d’anticiper avec les solutions. Une Formation Analyse de la Pratique Professionnelle permet de savoir analyser les émotions.

Se parler pour dénoncer le conflit

Si malgré toutes vos actions, cela ne prospère pas, il est essentiel de se parler. Une rencontre dans un environnement neutre est nécessaire. Même l’heure de la rencontre doit être retenue en tenant compte de certains paramètres. Généralement, les gens sont de bonne humeur en matinée qu’en soirée. Dans les échanges, il faut établir un rapport de confiance afin d’entrer dans une logique constructive. Sachez que rien n’est perdu à l’avance. Vous devez éviter d’interpréter les actes de votre vis-à-vis.

Les formations proposées répondent à des situations, des temps vécus dans les différents services et institutions que vous dirigez. Chacune de ces formations est issue de l’expérience de terrain des formateurs. Les années passées à accompagner des personnes âgées, ou vulnérables, des équipes, des familles, des financeurs, permettent aujourd’hui à Belinda INFRAY et ses formateurs de vous proposer des formations dynamiques, adaptées, et riches d’expériences.

Professionnelle du secteur médico-social pendant vingt ans, Belinda Infray, la fondatrice et directrice de Adimpletionum, connaît bien les problématiques du secteur pour les avoir elle-même vécues. Travailleuse sociale, puis encadrante de professionnels du secteur médico-social, elle a ensuite dirigé des résidences de personnes âgées, dont des Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendants (EHPAD), avant de devenir pilote MAIA chargé de veiller à l’intégration des dispositifs dans le champ de l’autonomie.